【管理ON AIR Ep.41】部屬總是在等指令？掌握「提問公式」，讓團隊變主動 ft. 奚永明

教練式提問力是主管提升團隊效能的關鍵，但許多主管常因心態偏差或提問方式錯誤，導致部屬產生防衛心或過度依賴。真正的提問應具備開放的學習心態，避免將建議、指責或既定答案包裝在問句中。有效的提問需具備明確範疇，並多運用「What」與「How」引導部屬思考，而非僅聚焦於結果。例如，將「你為什麼還沒做好？」改為「你目前卡在什麼地方？」，能將焦點從指責轉向解決問題。前台積電學習發展處處長奚永明強調，主管應透過練習精準提問，將焦點放在部屬的思考過程，而非僅是確認進度，藉此啟動雙向溝通，提升團隊的自主性與參與度。