05 Nov 2025
24m

No.1046 忠誠至上!/LOYALTY RULES!

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大師輕鬆讀之輕鬆聽大師

俞國定在本期大師輕鬆讀中介紹了費德列克·雷克海先生的《忠誠至上》一書,強調企業應建立持久的關係,重視顧客、員工、供應商和投資人的利益,而非僅追求股東價值極大化。他提出六大關鍵原則,包括雙贏、謹慎選擇合作夥伴、簡化忠誠獎勵機制、獎勵匹配成果、發展雙向溝通及以身作則闡明原則。俞國定並以泰勒斯為例,說明忠誠與獲利的直接關聯,鼓勵企業建立忠誠的價值鏈,以創造長期穩定的優秀成果。

Outlines

Part 1: 顧客忠誠度基礎

Part 2: 建立忠誠的六大原則 (上)

Part 3: 建立忠誠的六大原則 (下)

Part 4: 忠誠的價值與總結

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