#165 2年で4人目 入れ替わりが激しいスタバ新CEOとなったのは？

このポッドキャストのエピソードでは、スターバックスの新しい CEO ブライアン・ニコルズ氏の就任がもたらす変革と、ブランド強化や顧客エンゲージメント向上に向けた課題が議論されています。サードプレイスとしての役割の停滞や中国市場で競合に遅れを取っている現状、モバイルオーダーによる利便性と顧客体験のバランスが重要であり、投資家とのコミュニケーションや新たな文化創出への取り組みが求められていることが強調されています。